Informativa sulla privacy

A seguito del nuovo Regolamento generale sulla protezione dei dati, RGPD, entrato in vigore il 25 maggio 2018, abbiamo aggiornato la nostra informativa sulla privacy per il trattamento dei vostri dati personali. Questa politica sulla privacy può essere modificata in qualsiasi momento da Ferflex®, al fine di conformarsi a qualsiasi sviluppo normativo, legale, editoriale o tecnico. L'utente dovrebbe pertanto consultare l'ultima versione della nostra politica sulla privacy prima di navigare.

CONTROLLORE DEI DATI

La società MAGNET DECO, proprietaria del marchio Ferflex®, la cui sede si trova ad ARTIX (64170), Rue du Poumet, dispone di un sito Internet per la vendita online www.ferflex.fr. Lo scopo di questa informativa sulla privacy è quello di informare gli utenti sui mezzi utilizzati per raccogliere, consultare, elaborare e conservare i dati personali degli utenti.

RACCOLTA DATI

Per accedere ai dati personali che ci avete fornito, è sufficiente accedere al vostro account su clicca qui e andare alla scheda "Informazioni personali". Se desiderate che tutti i vostri dati personali vengano cancellati definitivamente dai nostri archivi, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@ferflex.fr e specificate "Cancellare definitivamente i miei dati personali". Siamo tenuti a conservare i dati contrattuali necessari a fini normativi (ad esempio, i dati essenziali relativi a un ordine effettuato sul nostro sito).

Possono essere raccolti i seguenti dati personali:

• dati relativi all'account dell'utente, come i dati inseriti dall'utente al momento della creazione dell'account compilando il modulo di registrazione (nome, cognome, indirizzo di consegna e di fatturazione, indirizzo e-mail, numeri di telefono, password per l'accesso al proprio account cliente)
• dati personali dell'utente, ad esempio la data di nascita quando si accede all'account cliente;
• I dati di transazione sono le informazioni che l'utente fornisce al momento dell'acquisto, a seguito di ordini convalidati e richieste di reso, quali numero di telefono, indirizzo e-mail, informazioni di pagamento.
• scambi con il servizio clienti via e-mail o per telefono;
• dati di navigazione: si tratta di dati anonimi raccolti durante la visita dell'utente al nostro sito, quali il dispositivo utilizzato, il tipo di browser, il suo indirizzo IP, i dati di localizzazione, la data e l'ora della connessione e/o della navigazione.

Il cliente è informato del fatto che la Ferflex® deve raccogliere alcuni dati per poter fornire i propri servizi. Se il cliente non desidera fornire questi dati, Ferflex® non sarà in grado di fornire i propri servizi.


SCOPO DELLA RACCOLTA DEI VOSTRI DATI

• I dati da noi raccolti potranno essere utilizzati per:
• personalizzare la vostra esperienza e soddisfare le vostre esigenze individuali;
• fornire contenuti pubblicitari personalizzati;
• migliorare il nostro sito;
• migliorare il servizio clienti e le vostre esigenze di assistenza;
• comunicare con voi le nostre novità, i nostri prodotti e le nostre offerte speciali;
• contattarvi via e-mail;
• gestire un concorso, una promozione.

Mostriamo banner pubblicitari su altri siti web in base ai prodotti che avete visualizzato durante la navigazione sul nostro sito. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sui cookie.

FORNITORI DI SERVIZI CON ACCESSO AI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

I dati personali raccolti vengono trasmessi ai fornitori di servizi della Ferflex®, che possono effettuare il trattamento per conto della Ferflex® (subappaltatori) e/o per proprio conto (destinatari dei dati). I destinatari dei dati sono :

• BNP Paribas e Paypal, fornitore di pagamenti
• qualsiasi autorità di polizia o amministrativa nell'ambito di richieste giudiziarie relative alla lotta contro la frode
• i servizi e i fornitori di douance in caso di consegna all'estero.

I subappaltatori della Ferflex® possono avere bisogno di accedere ai dati raccolti per :

• preparazione, spedizione degli ordini e restituzione dei prodotti
• migliorare il contenuto del sito
• la manutenzione tecnica e lo sviluppo del sito web, compresi il web hosting, l'archiviazione delle informazioni, i fornitori di servizi di posta elettronica e i servizi di analisi come Google Analytics.

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo a terzi le informazioni di identificazione personale dell'utente.

Anche i fornitori di strumenti, i plug-in installati sul nostro sito e i social network (Instagram, Facebook, Pinterest e Whatsapp) su cui pubblichiamo contenuti editoriali e promozionali possono utilizzare mezzi automatizzati per raccogliere i dati degli utenti.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, la Ferflex® non è responsabile delle pratiche di tali fornitori e terze parti. Tali dati vengono raccolti direttamente da tali fornitori o da terzi e sono pertanto soggetti alle loro politiche.

Se abbiamo bisogno di trasferire dati personali in paesi al di fuori dell'UE, ci assicuriamo che vengano adottate misure di sicurezza adeguate.

DIRITTI DEGLI UTENTI SUI PROPRI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona fisica che utilizza il sito web Ferflex® può esercitare i seguenti diritti: 
 

• Diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei dati raccolti,

• Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati

• Diritto di limitare il trattamento,

• Diritto alla portabilità dei dati raccolti

• Può formulare direttive relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte, conformemente all'articolo 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978.



Infine, se la Ferflex® rileva una violazione dei dati personali che può comportare un rischio elevato per i diritti e le libertà dei suoi utenti, si impegna a informare gli utenti interessati nel più breve tempo possibile.
 


L'utente può esercitare tutti questi diritti accedendo alla propria area clienti, contattando il servizio clienti all'indirizzo contact@ferflex.fr oppure inviando una lettera a Ferflex - Service Client Rue du Poumet - 64170 Artix, Francia.



L'utente deve allegare alla domanda un documento di identità.



In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'utente può rivolgersi all'autorità di vigilanza del proprio paese di residenza, in Francia la CNIL: https://www.cnil.fr/

SICUREZZA E CONSERVAZIONE DEI DATI

Sono state adottate diverse misure di sicurezza per proteggere i vostri dati personali sia online che offline. L'accesso ai dati personali è protetto da una password individuale. Utilizziamo la tecnologia "https" per rendere più sicuro lo scambio di dati sul nostro sito.

I dati della carta di pagamento vengono criptati per garantire la riservatezza e la protezione delle transazioni, utilizzando il protocollo di sicurezza più diffuso al mondo: SSL (Secure Socket Layers).

Sebbene adottiamo tutte le misure tecniche e strutturali per proteggere al meglio i vostri dati personali, non possiamo garantire la sicurezza dei dati che ci trasmettete via Internet.


I dati dell'utente saranno conservati per il periodo di tempo strettamente necessario per le finalità sopra indicate e in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Per tutti i dati utilizzati a fini di canvassing, il periodo massimo di conservazione di questi dati è di 3 anni dalla chiusura dell'account dell'utente. Se i periodi di conservazione sono scaduti, i dati dell'utente vengono cancellati.

Tuttavia, possiamo archiviare i dati oltre i periodi stabiliti, in particolare per renderli disponibili alle autorità legali. L'archiviazione implica che i dati vengano estratti e conservati su un supporto autonomo e sicuro in modo anonimo, in modo che non possano più essere consultati online.

COCCOLE

Sul nostro sito web utilizziamo cookie, tag e pixel per personalizzare e migliorare l'esperienza dell'utente e per fornirgli pubblicità pertinente. Un cookie è un piccolo file che viene memorizzato sul terminale dell'utente quando naviga su determinate pagine web:

Utilizziamo le informazioni criptate contenute in questi cookie per migliorare l'esperienza dell'utente sul nostro sito.

Si noti che nei cookie non vengono memorizzati dati personali o di pagamento.

Attraverso l'uso dei cookie, possiamo tracciare i modelli di navigazione o analizzare il comportamento degli utenti:

• misurando il numero di visite al nostro sito e ai suoi contenuti;
• salvare le informazioni sull'account del cliente quando si effettua l'accesso;
• salvando il carrello per un determinato periodo di tempo;
• personalizzare la visualizzazione dei contenuti accessibili.

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CONTATTO

In caso di domande sulla nostra politica sulla privacy, si prega di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@ferflex.fr indicando nell'oggetto "Informativa sulla privacy" o scrivendoci all'indirizzo Ferflex® - Service Protection des Données - Rue du Poumet - 64170 Artix.